Häufig gestellte Fragen - FAQ
Ob Sie Hausverwalter:in oder Bewohner:in sind, unten finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen

Ihre Geräte holen wir ab und tauschen sie kostenlos mit hochwertigen, energieeffizienten gewerblichen Waschmaschinen und Trocknern aus.
Wir ersetzen ihn mit der LAVIS App und optional zusätzlich einem LAVIS Kartenterminal. Ihre Servicegebühren für den alten Terminal entfallen.
Beim Smart Rental Modell entscheiden Sie über den Waschpreis. Bei Smart Sharing Standorten, bestimmt die Hausverwaltung gemeinsam mit LAVIS den Waschpreis.
Bei Smart Sharing Standorten beteiligen wir uns via prozentuellen Umsatzanteil. Beim Smart Rental Modell beziehen Sie die Umsätze vollständig und decken damit die Strom- und Wasserkosten ab.
Wir benötigen nur (3 Phasen-) Strom, zu- und Abwasser und die entsprechende Räumlichkeit.
W-LAN ist nicht erforderlich. Unsere Systeme sind mit eigener SIM-Karte ausgestattet. Falls erforderlich, verstärken wir den Mobilempfang mit einer Antenne.
Abluft ist nicht benötigt aber zu empfehlen, weil es Zeit spart. Falls kein Abluftkanal anzubringen ist, verwenden wir Kondenstrockner oder Wärmepumpentrockner.
In jedem Fall warten wir die Geräte mindestens einmal im Jahr. Monatliche oder wöchentliche Intervalle sind je nach Vertragstyp und Standort buchbar.
Die Geräte werden mit der LAVIS App bedient. Dadurch können die Nutzer:innen einsehen ob Maschinen frei sind und diese für 10 Minuten reservieren. Die Bezahlung erfolgt innerhalb der App per Kreditkarte oder PayPal.
Wir benötigen in der Regel 2 bis 4 Wochen Vorlaufzeit. In manchen Fällen schaffen wir eine Ausstattung schneller, bitte bringen Sie näheres in Form einer Anfrage in Erfahrung.
Beim Smart Rental Modell bezieht LAVIS eine monatliche Miete pro Gerät. Im Falle vom Smart Sharing bezieht LAVIS die Umsätze aus dem Waschen und Trocknen.
Geräte, Installation, Reparaturen und Transaktionskosten sind inbegriffen.
Öffne die LAVIS-App, wähle deinen Standort aus und suche nach verfügbaren Wasch- oder Trockenmaschine. Reserviere eine Maschine und starten den Zyklus mit der App.
Ja, Du kannst die Wäsche mit der LAVIS-App bezahlen. Die App akzeptiert Kredit- und Debitkarten als Zahlungsmethode.
Bitte wende Dich direkt an unseren Kundensupport unter +43-1-943-4456 oder per Mail an service@lavis.at, um Probleme mit den Maschinen oder Erstattungen zu melden.
Die Maschinen werden regelmäßig gewartet und instandgehalten, um sicherzustellen, dass sie in bestem Zustand sind und effizient funktionieren.
Bitte wenden Sie sich an das Managementbüro des Waschraums, um den Schaden zu melden.
Ja, wir freuen uns über Vorschläge für weitere LAVIS-Maschinen in neuen Standorten.
Wir sorgen dafür, dass alle Maschinen und Waschräume regelmäßig gereinigt und desinfiziert werden, um eine hohe Sauberkeit und Hygiene zu gewährleisten.
Wenn Ihre Wäsche in einer Maschine vergessen wird, wird sie nach einer bestimmten Zeit automatisch ausgeschaltet, um Schäden zu vermeiden.
Nein, es gibt keine Grenze für die Menge an Wäsche, die Sie mit LAVIS-Maschinen waschen können.
Sie können unseren Kundensupport unter +43-1-943-4456 oder per Mail an service@lavis.at kontaktieren.
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